De (niet-)Rollende Roltrap. De roltrappen bij het Centraal Station van Utrecht staan geregeld stil. Het drama begint in januari 2017 als de roltrappen lange tijd stil staan. Volgens NS omdat er een onderdeel niet te verkrijgen was. De reactie van menig practisch denkend persoon is dan "Waarom wordt er voor kritische onderdelen geen voorraad aangehouden?" Duic is de eerste die daar (maart 2018) kritisch stuk over schrijft(1). In het stuk, waarin de NS om commentaar wordt gevraagd, heeft woordvoerder van de NS, Hessel Koster, geen duidelijk antwoord antwoord. De situatie sukkelt dan door met veel storingen en in de laatste dagen van de zomer van dat jaar (14 september) stelt Van Schie (VVD) kritische vragen aan de verantwoordelijke wethouder (Everhardt). Van Schie vraagt onder andere of er een prestatienorm is en of storingen automatisch gemeld worden. De wethouder bevestigd dat er presatienormen zijn, maar houdt deze geheim. Ook bevestigd de wethouder dat storingen automatisch en rechtstreeks gemeld worden bij de leveranciers via het ITB (Integraal Terminal Beheer) systeem. Opvallend is dat de wethouder het stilstaan hoofdzakelijk (80%) wijdt aan vandalisme. De NS (AD, 24 november 2017) geeft de schuld aan het grote aantal bouwprojecten. Ondertussen (november 2017) hebben de roltrappen hun eigen Twitter account gekregen(3) en heeft DUIC er nog een keer aandacht aan besteed(2). Glas plas en alles blijft zoals het was. In december 2017 komt de wethouder nog met een memo waarin nogmaals geen enkel plan voor verbetering staat. Wel is de wethouder er van terug gekomen om vandalisme als hoofdschuldige aan te wijzen en ook de wethouder is er nu van overtuigd dat het hoofdzakelijk komt door het grote aantal bouwprojecten in de buurt. En dan is het 2018. De roltrappen hebben dat jaar meer dan 40 verstoringen, waarvan sommige langdurig (eigen observaties en via @werktderoltrap). Na een lange storing in juni wordt er op social media veel aandacht aan besteed. Het levert eind augustus (30 aug) weer vragen op van de VVD fractie. Heel terecht wordt er gevraagd naar een overzicht van storingen. De wethouder negeert die vraag, maar vertelt wel dat zo'n overzicht nutteloos is omdat het niet inzichtelijk maakt hoe lang ee roltrap buiten werking is. De wethouder is er nu wel weer van overtuigd dat de vele storingen vooral te danken zijn aan vandalisme, maar weigert hier een camera op te zetten en gaa er van uit dat het misbruikvandalisme automatisch wel zal afnemen. Het enige concrete dat er uit deze vragenronde komt is de bekendmaking van de afspraak dat een omlaaggaande roltrap wordt omgezet naar omhoog als de omhoog gaande roltrap het niet meer doet. Da's toch goed nieuws! Diezelfde dag nog staat de omhooggaande, en alleen de omhooggaande roltrap weer stil. Het drama sukkelt door en in de eerste helft van 2019 zijn er (eigen observatie) al 25 verstoringen waaronder weer een paar langdurige. Het wordt er dus niet beter op en de afspraak om de omhooggaande roltrappen voorrang te geven ligt te verstoffen. Als burger van Utrecht heb ik nu een paar vragen aan de wethouder 1) Waarom gaan de ITB meldingen naar de leveranciers en niet via NS zodat die in geval van verstoringen door indrukken van de stopknop zelf kan acteren? 2) Waarom zijn er nog steeds langdurige storingen terwijl de afspraak is dat kritische onderdelen op voorraad zouden zijn? 3) Haalt het NS de presatienormen en zo nee, wat zijn de gevolgen? 4) Waarom wordt de afspraak om de omlaaggaande roltrap te switchen naar omhoog in geval dat de omhooggaande roltrap storing heeft, niet nageleefd. Als Utrechte burger kan ik deze vragen zelf niet stellen. Kunnen jullie dat doen? Vriendelijke groet, Sjoerd de Boer (1) https://www.duic.nl/algemeen/waarom-roltrappen-utrecht-centraal-zo-vaak-kapot/ (2) https://www.duic.nl/algemeen/nog-steeds-veel-problemen-met-liften-en-roltrappen-stationsgebied/ (3) https://www.rtvutrecht.nl/nieuws/1689560/twitteraccount-voor-roltrap-doet-ie-het-of-doet-ie-het-niet.html 2017-09-14 => Mondeling vragen van VVD (Van Schie) over de roltrappen 2017-11-10 => Oprichting @werktderoltrap 2017-12-06 => Roltrappen Jaarbeurs naar hoger niveau (1). Memo van wethouder 2018-08-30 => Mondeling vragen van VVD (De Pagter) over de roltrappen Log van storingen. Bron eigen waarneming en @werktderoltrap 2017-12-14 - Stuk 2017-12-30 - Stuk 2018-01-08 - Stuk 2018-01-16 - Stuk 2018-01-17 - Stuk 2018-01-19 - Stuk 2018-01-21 - Stuk 2018-01-26 - Stuk 2018-02-10 - Stuk 2018-02-13 - Stuk 2018-02-23 - Stuk 2018-03-07 - Stuk 2018-03-17 - Stuk 2018-03-22 - Stuk 2018-03-27 - Stuk 2018-03-28 - Stuk 2018-06-01 - Stuk 2018-06-04 - Stuk 2018-06-05 - Stuk 2018-06-06 - Stuk 2018-06-07 - Stuk 2018-06-08 - Stuk 2018-06-13 - Stuk 2018-07-19 - Stuk 2018-07-20 - Stuk 2018-07-24 - Stuk 2018-07-27 - Stuk, al twee weken 2018-07-28 - Stuk 2018-07-29 - Stuk 2018-07-30 - Stuk 2018-07-31 - Stuk 2018-08-01 - Stuk 2018-08-03 - Stuk 2018-08-07 - Stuk 2018-08-08 - Stuk 2018-08-29 - Stuk 2018-08-30 - Stuk 2018-09-03 - Stuk 2018-09-13 - Stuk 2018-10-30 - Stuk 2018-10-31 - Stuk 2018-11-21 - Stuk 2018-12-18 - Stuk 2019-01-10 - Stuk 2019-01-16 - Stuk 2019-01-24 - Stuk 2019-01-25 - Stuk 2019-02-02 - Stuk 2019-02-05 - Stuk 2019-02-06 - Stuk 2019-02-19 - Stuk 2019-03-08 - Stuk 2019-03-09 - Stuk 2019-03-13 - Stuk 2019-03-15 - Stuk 2019-03-17 - Stuk 2019-03-26 - Stuk 2019-03-30 - Stuk 2019-04-18 - Stuk 2019-05-31 - Stuk 2019-06-03 - Stuk 2019-06-07 - Stuk 2019-06-10 - Stuk 2019-06-13 - Nog steeds stuk 2019-06-21 - Nog steeds Stuk 2019-06-24 - Stuk 2019-06-26 - Stuk 2019-06-28 - Stuk